找回登录密码这件事，最怕的不是步骤多，而是你对着一个仿冒页面操作了半天，最后才发现入口不对。所以在你点进任何“找回密码”链接之前，先花十秒钟核对一下当前页面是不是开云官方网站的页面。开云在线入口的域名和页面样式是固定的，如果你是通过短信链接、社交群聊里的短链进来的，先别急着输入手机号，退出去，从浏览器地址栏直接输入你记得的官网地址，再走一遍登录页。
确认入口没问题之后，再按下面的步骤操作。整个过程大概两三分钟，主要看你邮箱或短信收验证码的速度。
- 打开开云官方网站首页，点击右上角的“登录”按钮。如果手机屏幕上显示的是“开云手机登录”界面，操作逻辑是一样的，不用切换设备。
- 在登录框下方找到“忘记密码”或“无法登录”这类文字链接，点进去。注意，有些页面会把它放在密码输入框的正下方，颜色比较浅，仔细看一下。
- 输入你注册时用的手机号或邮箱。这里有个容易卡住的地方：如果你注册时用的是手机号，但现在换了号码，先别急着点下一步，看看页面上有没有“更换手机号”或“联系客服”的选项。如果没有，那就只能通过在线客服人工核验身份后处理，因为系统没法向一个你收不到的号码发验证码。
- 点击“获取验证码”后，留意一下手机短信或邮箱收件箱。验证码一般五分钟内有效，超时了重新获取即可。如果一直收不到，检查一下手机信号是否正常，以及短信是否被拦截进了垃圾箱。邮箱的话，顺便看看推广邮件或订阅邮件分类，有时候会被自动归类。
- 输入验证码后，系统会让你设置一个新密码。这里建议不要用和之前一样的密码，也别用生日、连续数字这类容易被猜到的组合。密码长度和字符要求，页面上会有提示，按提示设置就好。
- 新密码设置成功后，页面通常会直接跳转到登录状态，或者让你重新登录一次。如果跳转后提示密码错误，别急，可能是你输入时多打了空格，或者大小写没注意，重新输一次就好。
最后说一个常见问题：如果你在操作过程中，页面提示“账号不存在”或“手机号未注册”，不要反复尝试，那说明你记错了注册账号，或者入口不对。这时候回到第一步，重新核对开云在线入口的网址，确认没进错地方，再换一个你常用的手机号或邮箱试试。如果还是不行，直接找页面底部的在线客服，提供你的注册信息，让客服帮你查。千万不要在非官方页面输入任何密码信息，安全第一。
